¿Cómo realizar un pedido?

1- Pasos a seguir
¡Comprar en trendy&ampbeautyCloset es muy fácil!
Utiliza nuestro selector para realizar tu búsqueda: puedes seleccionar la marca que más te guste, el tipo de prenda y/o la talla. Una vez realizada la búsqueda te mostraremos las prendas que corresponden a tu selección. Para ver una prenda más detalladamente, pulsa sobre su foto y accederás a una foto ampliada con información sobre el nombre, la referencia y el precio del producto, así como las tallas y los colores disponibles. Elige la talla que te interesa. Si tienes dudas sobre la talla que te corresponde, consulta nuestras tablas de Medidas y Equivalencias. Ya podrás añadir el artículo a tu pedido mediante el botón Añadir a la bolsa . Cuando hayas terminado el pedido, accede a tu bolsa y pulsa sobre Comprar para pasar a las páginas de pago.

2- Composición y lavado
Para ayudarte en tu compra, te proporcionamos información sobre la composición de todas las prendas, así como sus normas de lavado para el cuidado de tus prendas. Esta información está disponible en el detalle de cada prenda.

3- Límite de compra
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1500 euros ni con más de 40 artículos.

4- Otras opciones de compra
Además de adquirir nuestros artículos mediante el sistema de búsquedas, también te ofrecemos otras opciones para llevar a cabo tu compra que pueden resultarte muy útiles: - Catálogo: elige esta pestaña para acceder a nuestro catálogo completo. Podrás ver todas las fotos y comprar las prendas que forman cada conjunto. - Nuevos modelos: elige esta opción para acceder a las nuevas prendas que acabamos de recibir en nuestra tienda online.

¿Cómo recibiré mi pedido?

El transporte corre a cargo de una empresa de mensajería internacional. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Recuerda que no entregamos en bases militares ni en apartados de correos.

1- Plazo de entrega
El pedido deberá ser entregado en un plazo de 24 a 72 horas, de uno a tres días laborables.

2- Coste del envío
El importe del transporte se calcula en función de las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. El precio total del transporte se indicará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido. Para garantizar un buen servicio en nuestros envíos, el coste del transporte se aplica a todos los pedidos. Sin embargo, trendy&ampbeautyCloset.com te ofrece tarifas especiales para los pedidos de más volumen. Por lo tanto, cuantos más artículos incluyas en un solo pedido, más económicos serán sus costes de transporte.

¿De qué formas de pago dispongo?

1- Tipos de tarjetas de crédito aceptadas
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. Sólo aceptamos tarjetas American Express para realizar pagos en euros. Para el pago con tarjetas de crédito y/o débito, el cargo será a tiempo real.

2- Seguridad durante el proceso de pago
Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará.

3- Otras formas de pago
PayPal: Aceptamos pagos por el sistema PayPal.

¿Podré devolver mi compra?

1- Devoluciones y/o cambios
Una vez recibido tu pedido, dispones de quince (15) días para cambiar y/o devolver los productos que desees. Para ello, envia la prenda a la siguiente dirección:
trendy&ampbeautyCloset
Dpto. Atención al Cliente
Plaza de España nº9 Pta.7
46920- Mislata (Valencia)
España
En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
Por razones de higiene, no se permite cambiar ni devolver la bisutería excepto en caso de tara o error.
Sólo se permiten cambios de talla o color. Si quieres cambiar tu prenda por otro modelo, tendrás que devolver el modelo que has recibido y realizar un nuevo pedido.
Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees devolver, correrán a tu cargo y que trendy&ampbeautyCloset no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los cambios, sin embargo, correrán a cargo nuestro.

2- Errores de envío o taras
Si la prenda tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo se te devolverá la parte proporcional del transporte de esa prenda de ida y vuelta. Acuérdate de adjuntar el comprobante de los costes de envío a nuestra central.

Tabla de Medidas (medidas en cm referidas al cuerpo):

Ayuda

¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España.

¿Reponen los artículos?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web. Si estás interesad@ en alguna prenda ponte en contacto con nosotros.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de trendy&beautyCloset?
Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter?
En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
trendy&beautyCloset.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Igualmente si te llega un artículo que no has pedido.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail o por correo a:
trendy&ampbeautyCloset
Dpto. Atención al Cliente
Plaza de España nº9 Pta.7
46920- Mislata (Valencia)
España

Mail: info@trendyandbeautycloset.com

Confidencialidad

1- Acceso a tus datos y baja
De momento nos deberás enviar un mensaje a info@trendyandbeautycloset.com para modificar tus datos o darte de vaja. En breve, podrás acceder a tus datos, modificarlos y/o darte de baja en todo momento a través de la opción Datos Personales que encontrarás en el menú superior de la tienda.

2- Seguimiento de pedidos
A través de la opción Pedidos podrás consultar todas tus compras anteriores o realizar el seguimiento de tu último pedido.

3- ¿Has olvidado tu contraseña?
Si estás registrado pero has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla a través de la opción Datos Personales que encontrarás en el menú superior de la tienda. Sólo necesitamos que nos indiques tu dirección de e-mail y te enviaremos un mensaje con tu contraseña.

4- Publicaciones trendy&ampbeautyCloset
Si quieres que te informemos puntualmente sobre trendy&ampbeautyCloset, puedes solicitarlo en el momento del registro accediendo a recibir información y publicaciones sobre nosotros. Si lo deseas, te avisaremos por e-mail de cualquier novedad y serás el primero en conocer cualquier promoción on-line.

5- Confidencialidad
Toda la información que nos facilites será utilizada únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en nuestra tienda, así como para informarte de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página web y/o trendy&ampbeautyCloset en general. trendy&ampbeautyCloset te garantiza que los datos facilitados no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de trendy&ampbeautyCloset. Tus datos personales serán tratados según la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Podrás acceder, rectificar y cancelar los datos que nos hayas facilitado en todo momento a través de la opción Registro de nuestra tienda, por e-mail o por correo ordinario a la siguiente dirección:

Condiciones de compra

trendy&ampbeautyCloset pone a tu disposición un nuevo servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador artículos de nuestras marcas asociadas. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti. A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos trendy&ampbeautyCloset a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

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